Знаходитесь в Україні? Вам сюди.

Оплата і доставка

Інформація про сплату

Придбаний товар має бути оплачений одночасно із закриттям транзакції покупки банківським переказом.

Банківський переказ

eu.jan.com.ua приймає банківський переказ. Ми надамо вам наші банківські реквізити на етапі онлайн-покупки.

Усі банківські збори та комісії сплачуються клієнтом.

eu.jan.com.ua залишає за собою право запросити інтеграцію платежу, якщо заброньована сума не відповідає остаточній сумі замовлення. Ми надішлемо ваше замовлення, коли переказ надійде на наш банківський рахунок.

Інформація про доставку

2.1 Вартість доставки – ІТАЛІЯ

Доставка по Італії здійснюється через кур'єрські служби BRT або GLS.
Доставка безкоштовна для замовлень на суму від 200 євро.

Відповідно до чинного законодавства, що регулює торгівлю, всі поставки eu.jan.com.ua супроводжуються офіційним рахунком-фактурою, у якому вказується вартість кожного товару в євро.

2.2 Вартість доставки – СВІТ

Міжнародна доставка здійснюється через BRT / DPD або DHL.

У країни Європейського Союзу доставка безкоштовна для замовлень від 200 євро. Якщо сума замовлення менша — вартість доставки становить 40 євро.
У країни, що не входять до ЄС, доставка коштує 80 євро.
Для Великобританії, Швейцарії та Албанії доставка завжди становить 80 євро.
Всі мита та податки, зокрема ПДВ, можуть стягуватись відповідно до законодавства країни призначення — ці витрати несе отримувач.

Середній термін доставки в країни за межами ЄС — 15–20 робочих днів.
У разі затримки митницею доставка може зайняти більше часу — це не залежить від eu.jan.com.ua.

3. Терміни відправлення

Ми надсилаємо замовлення того ж дня, якщо вони були отримані до 12:00 (UTC +1) з понеділка по п'ятницю. Якщо замовлення розміщено у святковий та присвятковий день, посилка буде відправлена в перший робочий день.

Починаючи з відвантаження терміни доставки складають:

1-2 робочі дні по Італії (+1 день на Сицилію та Сардинію)
4-5 робочих днів у країни Євросоюзу
15-20 робочих днів у країни, що не входять до ЄС.

4. Статус замовлення

Коли замовлення надіслано, eu.jan.com.ua надсилає своїм клієнтам електронного листа з номером відстеження, наданим кур'єром. Клієнти можуть стежити за статусом замовлення прямо на сайті кур'єра. Веб-сторінка, що відображається, покаже точні та оновлені переміщення вашого вантажу.

5. Авторизована доставка вантажу

При доставці товару клієнтам пропонується уважно оглянути упаковку, перш ніж ставити підпис як підтвердження отримання вантажу. Посилки eu.jan.com.ua ретельно упаковані. Якщо з будь-якої причини упаковка пошкоджена або клейка стрічка пошкоджена, клієнти просять розписатися в квитанції з застереженням або відмовитися від доставки. Якщо посилка була прийнята з неавторизованим підписом або є докази фальсифікації упаковки, клієнтів просять негайно повідомити про це місцевий офіс BRT і зв'язатися з eu.jan.com.ua за телефоном jan.europe2022@gmail.com

6. Запас партії

У разі недоставки відправлення, наступного дня кур'єр автоматично надсилає відправнику - eu.jan.com.ua - досьє на відкриття складської практики, в якому вказується причина недоставки та запит на інструкції з випуску.

Клієнт також має можливість переглянути файл відкриття та статус замовлення прямо на сайті кур'єрської служби.

eu.jan.com.ua залишає за собою право вимагати повернення товару після закінчення 3 (трьох) робочих днів за відсутності умов з боку кінцевого покупця.

Максимальний термін зберігання 15 днів у найближчого кур'єра.